数字化免费的 Cup O' Joe 乔治是一位安静但友善的咖啡店老板,他以了解顾客的姓名和订单而自豪。 “你往往很快就会认识这里的每个人,”他曾经告诉我。“让你觉得自己是社区的一部分。” George 是新技术的早期采用者之一,在 Iphone 和 Ipad 流行时购买了它们。 说服他参加我们的计划很简单:当平板电脑从他的 Vega 咖啡机后面一直发出“免费咖啡”的叮当声时,他喜欢看到顾客面露喜色的噱头。 我也见过他儿子几次,虽然只是路过,但他看起来也很友善。然而,大约一年后,当我接到乔治的电话,问我是否可以来看他时,我意识到不对劲。