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全球旅行忠诚度美国英国亚太地区

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发表于 2023-1-18 13:34:06 | 显示全部楼层 |阅读模式
正如最近对全球 8,000 多人进行的“我们为。什么预订调查显示的那样,当前的旅游忠诚度格局非常复杂。对于订户来说,满意度很高,但在整个地图上存在参与差距,未实现的机会比比皆是,从被剥夺权利的年龄组到没有受益的供应商类型。 以下是不同地区对旅行忠诚度的影响: 世界每个地区的旅行忠诚度差距。 “忠诚度计划”和“品牌忠诚度”在世界不同地区可能有不同的含义,旅游忠诚度计划的市场渗透率差异很大: 美国旅行者参与忠诚度计划最多。 47% 的受访者在美国订阅了至少一项忠诚度计划。这个数字在英国下降到 23%,在西班牙下降到 19%。 年轻的亚洲旅行者热衷于忠诚度计划。 在亚太地区,年轻一代更喜欢忠诚度计划。84% 的 15-34 岁人群喜欢它们,而 65 岁以上的人群中这一比例为 79%。 年长的欧洲旅行者喜欢忠诚度计划。 虽然忠诚度计划在年轻人中不太受欢迎英国 15-34 岁的人中只有 16% 参与。

但忠诚度计划在 50-64 岁年龄段找到了他们的受众。的英国旅行者喜欢他们而且意大利旅客的这一数字高达。 提供商差异:航空公司、酒店和 OTA 亚太地区、美国和英国的旅行者还订阅了不同类型的旅行忠诚度计划,参与程度各不相同: 在亚太地区,航空公司和 OTA 的忠诚度非常重要。 28% 的人拥有航空公司忠 阿塞拜疆手机号码列表 诚度会员资格,17% 的人拥有 OTA 会员资格(大大高于美国的 8%)。 在美国,人们喜欢酒店 忠诚度计划。 在所有地区中,美国是唯一拥有如此高酒店忠诚度数字的国家:24% 的美国受访者表示他们加入了酒店忠诚度计划。 在英国,各供应商的旅行忠诚度落后。 另一方面,只有 10% 的英国受访者因为是航空公司忠诚度计划的成员而预订了航空公司的机票,只有 7% 的人因为他们是 OTA 忠诚度计划的成员而预订。 全球 Z 世代旅行者的机会 尽管旅行忠诚度的细微差别因地区而异,但全球 Z 世代人口有很多共同点。



具体而言全球绝大多数世代旅行者。年龄在 15-24 岁之间计划在 2019 年增加旅行支出。 美国 58% 的 Z 世代计划今年在旅行上的支出超过 2018 年。 亚太地区 49% 的 Z 世代计划今年在旅行上花费更多。 英国 47% 的 Z 世代计划今年在旅行上花费更多。 旅行忠诚度转型已蓄势待发。 总的来说,无论您的目标区域或人口统计如何,都有很大的空间来增强和重新考虑忠诚度计划。首先,确定您的订阅者群(如老一代或年轻旅行者)中的差距以及可能激励他们的因素,然后考虑会产生共鸣的相关激励措施。 他们是愿意用积分兑换免费住宿和航班,还是将积分赠予慈善组织,或者将积分用于与朋友的团体旅行?选择是无穷无尽的,但有一点是明确的:重新构想旅行忠诚度的时机已经成熟。 想要更多的忠诚度研究?我们的“我们为什么购买”调查揭示了对消费者购物行为的洞察。






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